Casual Avenue, satışını yaptığı tüm ürünlerin kalitesine güvenir ve yaşanabilecek en ufak sorunda bile %100 müşteri memnuniyetini esas alarak müşteriye 30 gün içinde koşulsuz iade hakkı sunar. Tüketici Kanunu’na göre, “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” ürün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde geçerlidir. Casual Avenue, müşteri memnuniyetini esas alarak bu hakkı 30 gün olarak belirlemiştir. Monogram nakışlı ürünler kişiye özel üretildiğinden iadesi kabul edilmemektedir, başka bir ürünle değiştirilemez. Bunun dışında, Casual Avenue’dan satın aldığınız bir ürünü iade etmek istediğinizde herhangi bir gerekçe göstermenize gerek yoktur. 30 gün içinde ürünü iade edebilirsiniz. Satın aldığınız ürünleri iade ederken ambalaj, fatura ve ürüne zarar gelmemiş olmalıdır. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış ürün veya ürünleri faturası, irsaliyesi ile birlikte gönderebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünü, ürünle birlikte size gönderilen iade formu nüshasını doldurarak, ürünü varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderiniz. İade gönderi bedeli müşteriye aittir. Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen paketi kargo görevlisinin yanında açıp kontrol ederek teslim alın. Sevkiyat sırasında oluşmuş olabilecek hasar için kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayın. Bu konuya ek olarak; kusurlu veya eksik bir ürünle karşılaştığınızı düşünüyorsanız aşağıda yer alan iletişim kanallarından bizimle irtibata geçebilirsiniz. Firma adına fatura edilen ürünlerin iadesinde yasa gereği İade Faturası şartı aranmaktadır. Bu nedenle ürünü mutlaka faturasıyla birlikte göndermeniz gerektiğini unutmayın. Ürün ve ambalajını, gönderim sırasında zarar göremeyecek bir şekilde paketleyerek, iade formu, fatura ve irsaliye ile birlikte bize gönderiniz. İadeniz tarafımıza ulaştığında ve işleme alındığında size bir iade kabul e-postası gönderilecektir. Tercihiniz doğrultusunda yeni ürün gönderimi veya para iadesi işlemlerinden biri gerçekleştirilir. Casual Avenue, ürün gammı uygun olduğu takdirde, satın aldığınız üründe renk/beden değişim işlemi yapabilirsiniz. Model değişimi yapılmamaktadır.Değişimlerde gönderi bedeli müşteriye aittir. İade işlemlerinde ödeme banka hesabınıza 14 iş günü içinde iade edilecektir.